Podmínky ochrany osobních údajů
I. Správce osobních údajů
Správcem osobních údajů je společnost:
HRADZKI s.r.o.
IČO: 03771628
Sídlo: Zahradní 1035/1a, Havířov–Šumbark, 736 01
E-mail: info@bylinkyhorakyne.cz
Telefon: +420 734 635 409
Společnost je provozovatelem internetového obchodu Bylinářství U Chytré horákyně na adrese www.bylinkyhorakyne.cz (dále jen „správce“).
Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.
II. Jaké osobní údaje zpracováváme
V souvislosti s provozem internetového obchodu můžeme zpracovávat zejména:
• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu a telefonní číslo,
• údaje o firmě, IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel,
• údaje o objednávkách, zakoupeném zboží, platbě a způsobu doručení,
• údaje uvedené v zákaznickém účtu,
• obsah vzájemné komunikace, reklamací a dotazů,
• technické údaje související s používáním webu, například IP adresu, údaje o zařízení, prohlížeči a používání internetových stránek, pokud to umožňuje nastavení cookies.
Úplné údaje o platební kartě nemáme k dispozici. Platba kartou probíhá prostřednictvím zabezpečeného prostředí poskytovatele platební brány.
III. Účely a právní důvody zpracování
1. Vyřízení objednávky a plnění smlouvy
Osobní údaje zpracováváme za účelem:
• přijetí a vyřízení objednávky,
• přijetí platby,
• zabalení a doručení zboží,
• komunikace o stavu objednávky,
• vyřízení reklamace nebo odstoupení od smlouvy.
Právním důvodem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před jejím uzavřením podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Bez poskytnutí údajů nezbytných pro objednávku nemůžeme objednávku vyřídit.
2. Plnění zákonných povinností
Některé údaje uchováváme za účelem plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností.
Právním důvodem je plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
3. Ochrana našich práv
Údaje můžeme zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, řešení reklamací, předcházení podvodům, vymáhání pohledávek a prokazování splnění smluvních a zákonných povinností.
Právním důvodem je náš oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
4. Zákaznický účet
Pokud si vytvoříte zákaznický účet, zpracováváme údaje potřebné pro jeho vedení, správu objednávek a usnadnění dalších nákupů.
Právním důvodem je plnění smlouvy, případně váš souhlas podle způsobu založení účtu.
5. Dotazy a komunikace
Pokud nás kontaktujete e-mailem, telefonicky nebo prostřednictvím formuláře, zpracováváme vámi poskytnuté údaje za účelem vyřízení dotazu a další komunikace.
Právním důvodem je jednání o smlouvě, plnění smlouvy nebo náš oprávněný zájem na vyřizování dotazů zákazníků.
6. Obchodní sdělení a newslettery
Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, budeme zpracovávat vaši e-mailovou adresu za účelem zasílání novinek, informací o produktech a dalších obchodních sdělení. Právním důvodem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
Pokud jste naším zákazníkem a při poskytnutí e-mailové adresy jste měli možnost zasílání obchodních sdělení odmítnout, můžeme vám zasílat obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků také na základě našeho oprávněného zájmu a v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb.
Zasílání můžete kdykoliv bezplatně ukončit prostřednictvím odhlašovacího odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo zasláním požadavku na e-mail info@bylinkyhorakyne.cz.
7. Statistiky návštěvnosti
Pokud nám prostřednictvím cookie lišty udělíte souhlas s analytickými cookies, můžeme pomocí služby Google Analytics vyhodnocovat návštěvnost a používání internetového obchodu.
Právním důvodem je váš souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies na našem webu.
IV. Doba uchovávání osobních údajů
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro daný účel:
• údaje související s objednávkou po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt, zpravidla tři roky,
• účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy, zpravidla deset let,
• údaje v zákaznickém účtu po dobu jeho existence a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich práv,
• údaje z běžných dotazů a komunikace po dobu potřebnou k vyřízení dotazu, nejdéle zpravidla tři roky, pokud nevznikne další důvod k jejich uchování,
• údaje pro zasílání newsletteru do odvolání souhlasu nebo odhlášení odběru,
• údaje zákazníků používané pro obchodní sdělení nejdéle po dobu trvání zákaznického vztahu a přiměřenou dobu po posledním nákupu, nejdéle však do odmítnutí dalšího zasílání,
• údaje získané prostřednictvím cookies po dobu uvedenou v nastavení jednotlivých cookies.
Pokud je zahájen spor, reklamace, kontrola nebo jiné řízení, můžeme příslušné údaje uchovávat do jeho pravomocného ukončení.
V. Komu mohou být osobní údaje předány
Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro zajištění provozu internetového obchodu, platby a doručení objednávky.
Příjemci mohou být zejména:
• Shoptet, a.s., jako poskytovatel e-shopové platformy a souvisejících technických služeb,
• Comgate Payments, a.s., jako poskytovatel platební brány,
• Zásilkovna s.r.o., pokud zvolíte doručení prostřednictvím Zásilkovny,
• Česká pošta, s.p., pokud zvolíte doručení prostřednictvím Balíkovny,
• General Logistics Systems Czech Republic s.r.o., pokud zvolíte doručení prostřednictvím GLS,
• poskytovatelé účetních, daňových, IT, hostingových a servisních služeb, pokud je jejich zapojení nezbytné,
• Google Ireland Limited při používání služby Google Analytics, pokud jste udělili souhlas s analytickými cookies,
• orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá právní předpis.
Dopravcům předáváme především jméno, doručovací adresu, e-mail a telefonní číslo v rozsahu potřebném k doručení zásilky.
Poskytovateli platební brány předáváme údaje nezbytné k provedení a identifikaci platby.
Někteří příjemci mohou zpracovávat osobní údaje jako samostatní správci podle vlastních podmínek ochrany osobních údajů.
VI. Předávání údajů mimo Evropskou unii
Při využívání některých technologických služeb, zejména služeb společnosti Google, může za určitých okolností docházet ke zpracování údajů mimo Evropský hospodářský prostor.
V takovém případě je předávání založeno na odpovídajícím právním mechanismu, například rozhodnutí o odpovídající ochraně, standardních smluvních doložkách nebo jiných zárukách podle GDPR.
VII. Cookies
Internetový obchod používá nezbytné cookies, bez kterých nemůže správně fungovat. Tyto cookies jsou používány bez souhlasu.
Analytické a případné další volitelné cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies.
Podrobnosti o jednotlivých cookies, jejich poskytovatelích, účelu a době platnosti jsou uvedeny v nastavení cookies na našem webu.
VIII. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména:
• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• právo na výmaz osobních údajů,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• právo kdykoliv odvolat souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost předchozího zpracování,
• právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, pokud by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.
Pro uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na e-mailu info@bylinkyhorakyne.cz nebo písemně na adrese sídla společnosti.
Pokud vznesete námitku proti zpracování osobních údajů pro účely přímého marketingu, nebudeme již vaše údaje pro tento účel zpracovávat.
IX. Odvolání souhlasu
Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete jej kdykoliv odvolat:
• změnou nastavení cookies,
• použitím odhlašovacího odkazu v newsletteru,
• zasláním požadavku na e-mail info@bylinkyhorakyne.cz.
Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
X. Stížnost u dozorového úřadu
Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, máte právo obrátit se na:
Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7
www.uoou.gov.cz
Doporučujeme však nejprve kontaktovat nás, abychom mohli situaci co nejrychleji vyřešit.
XI. Zabezpečení osobních údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření, abychom zabránili neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití nebo poškození osobních údajů.
K osobním údajům mají přístup pouze osoby a poskytovatelé, kteří je potřebují pro splnění konkrétního účelu a jsou povinni zachovávat mlčenlivost a chránit údaje před zneužitím.
XII. Automatizované rozhodování
Neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky.
XIII. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky můžeme přiměřeně aktualizovat zejména při změně používaných služeb, způsobu zpracování osobních údajů nebo právních předpisů.
Aktuální znění je vždy dostupné na internetových stránkách www.bylinkyhorakyne.cz.
Nařízení GDPR se uplatňuje od 25. 5. 2018. Toto aktuální znění podmínek je účinné ode dne jeho zveřejnění na internetových stránkách.